こんばんは。
一昨日に、お台場にて猪岡さんと共に講演発表をしてきました。
ドキドキの中、講演会場に行きました。
自分たちの講演前に、ＪＳパートナー株式会社 代表取締役 福島文二郎 さんの話を聞かせて頂きました。
この方の有名な著書に【９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの考え方】があります。
ディズニーランドの運営会社である(株)オリエンタルランドの正社員として２４年間勤務され、その間、キャストの指導係りをされ、リピーター率９８％を誇るディズニーランドの影の立役者、教育のスペシャリストの方です。
オープンして２９年間になるデイズニー、この方なくして、今のディズニーにはないとも言える方だと思います。
話の内容としては、スタッフ教育というテーマでした。
ディズニーランドで働かれているスタッフは約２０，０００人、その内、正社員は２，０００人、パート・アルバイトは１８，０００人。その中でお客様のリピーター率は９８%。
これは驚異的な数字と言えます。
全ては、人であり、人の教育が全てだと教わりました。
機会があれば、他業種の方々、多くの方に聞いて頂きたいセミナー内容でした。人を魅了する話し口調で、話しに引き込まれ、非常に良かったセミナー内容でした。
その偉大な方の後に、自分たちの講演発表で、すごく緊張しました。
ドキドキの中、私と猪岡さんが講演発表をしました。
すると講演は自分たちの想像以上に大成功であり、受講生の方との交流を深めることが出来ました。
そして、講演発表後には、【渋谷 てっぺん女道場】にてスタッフ５名、合計６名で食事を行いました。
このお店を選ぶには理由がありました。
【夢】と【ありがとう】を大切にする【居酒屋てっぺん】の女道場、夢と活気があふれる女性スタッフが働く姿を、当院のスタッフにも見てもらいたく、事前になぜこのお店に行く必要があるのかをMTGにて協議して、選定をして、行きました。
行くと自分たちの想像以上のお店であり、味わったことのないような活気と、お店で働くスタッフとお客様が一体となり、素晴らしいお店でした。
是非、機会があれば皆様にも行ってもらいたいです。
ちなみに【女道場】のむかいには【男道場】があり、ここも素晴らしい活気があります。
そして、翌日には神奈川県秦野市【おち歯科矯正歯科医院】様に、午前中医院見学に行ってきました。
ここの院長先生は、非常に熱心で、様々な治療を取り入れられています。
幅広い知識と技術があり、多くのことを教えて頂きました。
今は無理ですが、今後は少しでも【おち歯科矯正歯科医院】様のレベルに近づけるように、スキルアップをはかっていきたいと思います。
非常に充実してた２日間であり、多くの方の協力のもと、東京に行くことが出来ました。
皆様に感謝しています。
ありがとうございました。
医療法人幸美会
なかむら歯科クリニック
理事長 中村 幸生
